Платные образовательные услуги

Описание процедуры заказа товара/услуги

Согласно действующим нормам законодательства, платные образовательные услуги - это осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение. Платные образовательные услуги оказываются для удовлетворения личных потребностей граждан, получающих образование. А заключение договора на оказание платных образовательных услуг является обязательным.

Информация по доставке товара/услуги

После завершения обучения и сдачи итоговых экзаменов слушатель получает документ об образовании. Доставка документов осуществляется образовательной организацией по всем городам России с использованием услуг курьерской компании.

Сроки доставки документов оговариваются индивидуально с каждым слушателем и определяются его территориальным месторасположением, а также иными факторами, влияющими на оперативность курьерской доставки.

Описание процедур возврата денежных средств

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, если слушатель решил отказаться от обучения ему необходимо сообщить о своем намерении куратору, составить и направить соответствующее заявление. Возврат денежных средств может занять до 30 дней.

Способы оплаты

Для физического лица предусмотрены следующие варианты:

• Безналичный расчет.
• По счету через приложение Сбербанк. 
• Рассрочка.

Для юридических лиц существует единственный вариант оплаты - безналичный расчет.

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты;
2. номер карты;
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте);
5. CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.;
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям;
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком;
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Реквизиты организации

Название компании	ООО «Товары и Услуги»*
ОГРН/ИНН	1105047001234 / 5008051234
Телефон:	8 (495) 12-34-567
Факс:	8 (495) 76-54-321
Режим работы:	Пн.-Пт. 9:00 - 23:00
Почтовый адрес:	109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 4
Физический адрес:	109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 4, оф. 117
Юридический адрес:	109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 4, оф. 117
e-mail:	info@example.com

*Пример размещения информации